RaLCを安心してご利用いただけるように、以下のサポートサービスメニューを用意しています。
RaLCは弊社開発の純国産パッケージで、当社RaLC専門技術者が迅速、柔軟に技術支援やシミュレーションの代行サービスなどを行います。
保守サポート
RaLCを使っていただく上で、基本的な製品保守サービスを提供します。
| サポートメニュー | サポートメニューの説明 |
|---|---|
| 製品Q&Aサービス | 製品仕様や操作方法などのお問い合わせをＥメールにて専門技術者が迅速に対応し、お客様の運用負荷を軽減します。 |
| マイナーバージョンアップサービス | 無償にてマイナーバージョンアップ版を提供します。マイナーバージョンアップとは、同一バージョン内での改良版または拡張版をさします。 |
| 製品情報サービス | 製品エンハンス情報、重大な障害情報などをＥメールで連絡します。 |
シミュレーションサービス
RaLCを利用して物流センターや製造ラインなどのシミュレーション評価を、短期間で確実に実施する必要があるお客様を対象に、RaLC専門技術者がシミュレーションモデル開発からシミュレーション実行、結果の整理・解析までをお客様に代わり実施するサービスです。
コンサルティングサービス
シミュレーションサービスを依頼していただいたお客様を対象として、RaLC専門技術者によりRaLCを活用した幅広いシミュレーション評価と、さらに、今までに蓄積した幅広い業界知識と経験によりお客様の製造・物流現場の現状分析、改善計画を提案します。
テクニカルサポート
シミュレーションモデル開発実習などお客様のご要望に合わせた技術サポートを提供します。
RaLCをより有効にお使いいただけるように、お客様のステップアップに合わせた段階的な教育コースを用意しています。
また、認定技術者制度は、本教育受講後に実施される認定技術者試験に合格された方をRaLC認定技術者として当社が認定する制度です。
基本教育 RaLCご購入後、円滑かつ迅速にご利用いただくための入門教育コースです。期間は５日間で、最終日に認定技術者試験２級を受験することができます。 応用教育 RaLCを利用し、実際の物流センターなどのシミュレーションを実行できる技術者を養成する教育コースです。期間は５日間で、最終日に認定技術者試験１級を受験することができます。 プロフェッショナル教育 物流知識を十分に持ち、様々なシミュレーション課題に対して、RaLCのあらゆる機能を駆使して最適なシミュレーションを実行できる技術者を養成する教育です。期間は5日間で、最終日に認定技術者試験S級を受験することができます。
その他の教育
ライブラリー教育 ライブラリーユニット機能を活用できる技術者を養成するコースです。期間は1日間です。 標準提供のサンプルライブラリーのご案内や、サンプルライブラリーを活用したモデル作成を行います。
